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危機處理

發布時間:2018-08-28
一,對待A類一般網絡公關危機,方法是封、刪、撤稿。
合用于比較小的網絡危機事件公關,把負面新聞在網站長進行刪除處理,對方不再重復發,控制了網絡新聞媒體的聲音,一般到此階段,A類事件就可以相安無事。如若不然,則轉化為B類了。
二,對待B類糾纏性網絡公關危機,方法是疏堵結合。
一方面要封、刪、撤稿,另外一方面,還在發布大量正面信息,以此來沖淡事件影響,形成網絡爭議,從而淡化事件。此階段,一般在強盛的公關力度下,危機疏松的個人組織往往會瓦解。如若不然,就會成為影響類網絡公關危機。
三,對待C類影響類網絡公關危機,方法是維護好平面媒體關系,要求媒體發撤稿函。
以平面出版物的方式發給各大網站撤函,撤除網絡新聞,再加上第一和第二步的配合,一般可以處理完畢。當然,碰到個別媒體,企業就得狠狠出一筆血了,但值得,能夠保全品牌,并處理潛伏的企業內部嚴峻題目,避免了企業完蛋。
四,對待D類嚴峻網絡公關危機事件,只有斷臂求生。
網絡危機事件到了這一步,說明這個潛伏題目可能會相稱可怕了,但品牌價值還不能讓它倒閉。這時,就要在企業內部找替罪羊。企業要發出正面的聲名,重辦相關當事人和相關題目,以雷厲風行的態勢贏得生存機會。結合前三步,一般企業都能夠獲得成功的機會。
 

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