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保安如何對待工作態度

發布時間:2018-08-24
 1.樹立"業主至上,服務第一"的宗旨,對待業主、租戶要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態度,禁止有愛理不理、愛睬不睬的態度,即使外來探訪查詢也應婉言有禮解答,使訪客有賓至如歸之感。
  2.工作需盡職盡責,絕不草率,對待租戶交辦事項若為職責范圍內,均應力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外,自己不能處理的,可向上級主管匯報。
  3.當班時,應全神貫注執行職責,認真完成本職工作。
  4.責任——盡職盡責。無論是常規的服務還是正常的管理工作,一切務求得效果,給人以高效快捷和良好服務的印象。嚴格執行交接班制度,如有疑難問題,應及時向有關部門領導反映,以得到圓滿的解決。遇有客人投訴,必須耐心聆聽并盡力為客人解決問題。
  5.忠實——忠誠老實是每個保安員必須具有品德。有事必報,有錯必改,不得謊報假情況,陽奉陰違,誣陷他人。
  6.效率——提供高效率的服務,關注工作上的細節。急業主/住戶所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。
  7.協作——各部門之間、員工之間應互相配合,真誠合作,不得互相推萎,應同心協力解決疑難問題,維護小區的聲譽和秩序。
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